CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Precios
Los precios de los productos incluyen el IVA y se refieren a las compras realizadas en línea. Los precios y las promociones de nuestro sitio pueden cambiar sin previo aviso. Están sujetos a cambios sin que ello afecte a los pedidos realizados.
Condiciones de pago
La suscripción o el pago, incluso parcial, de los productos constituye la aceptación expresa de las condiciones generales de venta. Puede pagar sus compras con estos métodos de pago
- Paypal a través del servidor seguro de Paypal (el sistema de pago en línea más utilizado);
- Transferencia bancaria por adelantado, cuyos detalles se enviarán automáticamente por correo electrónico tras la confirmación de su pedido. (Nota: al optar por la transferencia bancaria anticipada como forma de pago, la entrega se retrasa unos días (hasta 3/4 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco). De hecho, la mercancía se enviará una vez que el pago se haya completado con éxito. El pedido se cancela automáticamente si no se recibe el pago en los 7 días siguientes a la realización del pedido);
- Contra reembolso (el consumidor está obligado a estar presente en el momento de la entrega del paquete; la suma que debe abonarse al transportista debe ser exacta; la realización del pedido es vinculante como celebración del contrato, por lo que el cliente está obligado a recoger el paquete y liquidar su compra; el cliente puede acogerse al derecho de reflexión y ejercer el desistimiento de la compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega, pero es importante que informe al vendedor de su deseo de desistir del contrato, mediante carta certificada; por el contrario, no puede rechazar el paquete sin informar al vendedor de su deseo de ejercer el desistimiento. El vendedor tiene derecho a exigir el pago de la mercancía enviada y/o reclamar una indemnización. El derecho de desistimiento contra reembolso no se aplica a los productos a medida o personalizados;);
Artículos Condiciones generales de venta
Artículo 1 - Disposiciones generales
Las presentes condiciones, en lo sucesivo también denominadas "Condiciones Generales de Venta", forman parte integrante de los contratos celebrados entre el Vendedor y el Comprador para el suministro de los productos del Vendedor (también denominados "Productos"). Incluso en caso de derogaciones acordadas por escrito, las presentes Condiciones Generales de Venta seguirán siendo de aplicación para las partes no derogadas expresamente.
Artículo 2 - Datos personales El Comprador
Al cumplimentar el pedido, se compromete a facilitar sus datos personales y/o comerciales de forma correcta y veraz. El Comprador también se compromete a verificar que los datos comunicados figuran correctamente en la documentación emitida por el Vendedor.
Artículo 3 - Propuesta y celebración del contrato
Las propuestas emitidas por el Vendedor, salvo indicación expresa, tienen una validez de 7 días a partir de la fecha de emisión. La relación contractual de compraventa se considerará concluida en el momento de la firma por parte del Comprador de la propuesta elaborada por el Vendedor o en el momento del pago, incluso parcial, de los Productos. La suscripción o el pago, incluso parcial, de los Productos constituye la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta. Con posterioridad a la aceptación de la propuesta de venta o al pago del anticipo de los Productos, no se aceptará ninguna variación reductora o modificadora de los artículos elegidos.
Artículo 4 - Derecho de desistimiento
Podrá ejercer este derecho en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. La declaración deberá enviarse por carta certificada. El derecho de desistimiento queda excluido, de conformidad con el artículo 59, letra c), del Código de Consumo, en el caso de productos fabricados según las especificaciones del cliente. La devolución de las mercancías corre a cargo del Comprador. La mercancía debe llegar correctamente embalada y en el mismo estado en que se recibió. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier producto devuelto sin embalar o en cualquier caso de forma diferente a la especificada anteriormente. La suscripción o incluso el pago parcial de los productos constituye la aceptación expresa de las condiciones generales de venta.
Artículo 5 - Anulación de pedidos
En caso de anulación, incluso parcial, por parte del Comprador "no consumidor", el pedido se considerará anulado en su totalidad, perdiéndose el depósito pagado en virtud del artículo 1385 del Código Civil italiano.
Artículo 6 - Pago
A menos que el Vendedor acuerde lo contrario por escrito, el pago deberá efectuarse antes de la fecha de entrega prevista. La mercancía sólo se entregará una vez se haya efectuado el pago íntegro del pedido. El pago no se considerará efectuado, y por lo tanto no libera al Comprador de su obligación, hasta que sea recibido por el Vendedor.
Artículo 7 - Envío y entrega de los productos
Salvo indicación contraria, se entenderá por "gastos de transporte" los gastos de entrega estándar a pie de calle. No entran en la definición de gastos de transporte, pero se clasifican como "servicios especiales": la entrega a pie de calle, los servicios de portería, la entrega con cita previa, la entrega mediante portón trasero hidráulico, la entrega en una zona céntrica o inconveniente y cualquier otro requisito especial. Los servicios especiales deben solicitarse al menos 15 días antes de la fecha de entrega prevista y están sujetos a un pago diferenciado. Los plazos de entrega, salvo indicación expresa en un acuerdo específico firmado antes de la emisión del presupuesto, se entienden siempre indicativos y no vinculantes. En caso de no entrega o imposibilidad de entrega de los productos por causas imputables al Comprador, éste deberá abonar, además del valor del suministro, los gastos de gestión correspondientes.
Artículo 8 - Deber de inspección, aceptación de los Productos y reclamaciones
Al recibir los Productos, el Comprador deberá inmediatamente
- Comprobar las cantidades y el embalaje de los mismos;
- Realizar una inspección de la conformidad de los Productos con lo indicado en la confirmación del pedido;
- Hacer constar cualquier objeción en el albarán de entrega con la indicación "aceptado con reserva" en el albarán o documento de entrega, cuidando de especificar detalladamente el daño o defecto detectado.
En caso de reclamación por defectos, el Comprador deberá notificarlo detalladamente por escrito en un plazo de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción de los Productos por parte del Comprador. Se especifica que no se aceptará ninguna comunicación realizada por teléfono. Todo Producto respecto del cual no se haya formulado ninguna objeción de conformidad con los procedimientos y condiciones anteriores se considerará aprobado y aceptado por el Comprador.
El transportista no puede negarse a que usted compruebe la integridad del paquete que ha pedido y pagado. Las mercancías pedidas por Internet pasan por varias manos y a veces recorren cientos de kilómetros: el paquete puede haber sufrido golpes y llegar dañado. Los daños exteriores son los más fáciles de detectar, pero también puede tratarse de daños ocultos, no visibles desde el exterior.
Si recibe una caja visiblemente dañada (un desgarrón, un aplastamiento evidente) sería buena idea rechazarla. Al rechazarla, el mensajero escribirá en el albarán o POD que la mercancía ha sido rechazada y la devolverá a nuestras manos, preocupándose de indemnizarnos por los daños recibidos. Si desea el mismo producto, notifíquelo al servicio de atención al cliente y se generará un segundo envío con un nuevo producto, sin cargo adicional. El almacén cobrará al transportista por los daños, pero esto ya no será su problema.
Si, por el contrario, considera que el daño externo del embalaje no compromete la integridad del producto, puede decidir aceptarlo, pero recuerde siempre, en estos casos, firmar con reserva especificando el motivo. Sin el motivo especificado, la reserva genérica carece de valor jurídico. Por lo tanto, le aconsejo que escriba, junto a la firma o en el espacio previsto a tal efecto en el albarán de entrega en papel (o PAD electrónico), "a reserva de embalaje aplastado", "a reserva de embalaje abierto", etc. (Sin reserva específica, el paquete es aceptado y los eventuales daños no serán reembolsados).
Artículo 9 - Devoluciones y sustituciones
Los productos objeto de devolución o sustitución deben estar sin usar y sin daños. Los gastos de embalaje y transporte de estos Productos correrán íntegramente a cargo del Comprador.
Artículo 10 - Instalación y montaje
El montaje, ensamblaje e instalación de los Productos son responsabilidad exclusiva del Comprador. Para llevar a cabo dichas actividades, el Comprador deberá remitirse a las instrucciones técnicas facilitadas por el Vendedor referidas a los Productos individuales especificados e indicados a continuación de la mención "montaje". Algunos de los Productos del Vendedor requieren que la fijación al suelo o a la pared se realice utilizando un equipo adecuado antes de su uso. Será responsabilidad y cuidado del Comprador prever, mediante dispositivos adecuados, la fijación al suelo o a la pared de los Productos también en función del soporte al que dichos Productos deban anclarse.
Artículo 11 - Reserva de propiedad y cláusula penal
Al aprobar y aceptar las presentes condiciones de venta, el Cliente declara expresamente que reconoce la reserva de propiedad del Vendedor sobre los bienes adquiridos. Por lo tanto, el efecto traslativo de la venta está sujeto al pago efectivo e íntegro del importe mencionado en la cesión. El Cliente declara expresamente que, en caso de incumplimiento, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a retener, en concepto de penalización, cualquier importe parcial ya pagado por el Cliente por cualquier motivo, además de la devolución de los bienes objeto de la presente venta, de los que el propio Vendedor es propietario en virtud de la reserva de dominio.
Artículo 12 - Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley italiana. Para cualquier controversia que surja entre las partes como consecuencia de la interpretación, validez, eficacia, ejecución, resolución y, en cualquier caso, rescisión de las presentes Condiciones Generales de Contrato, el Tribunal competente será el único competente. En caso de que el Comprador sea un "Consumidor", el Tribunal competente será el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del cliente, si se encuentra en el territorio del Estado, de conformidad con el artículo 66 bis del Código de Consumo.
Artículo 13 - Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se efectuará de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 196/2003, en su versión completada y modificada.